Trabzon Büyükşehir Belediyesi’nin 2024 yılı içerisinde hizmet veren Trabzon İletişim ve Koordinasyon Merkezi (TİKOM), toplamda 381 bin 209 çağrıya yanıt vererek etkileyici bir performans sergiledi.
Şehrin 18 ilçesine hizmet götüren bu merkez, 7 gün 24 saat kesintisiz bir iletişim ağı kurarak vatandaşların ihtiyaçlarına anında cevap vermeyi hedefliyor.
TİKOM’un çağrıların dağılımı oldukça dikkat çekici. Bu dönemde, 133 bin 390 çağrı Alo 153 Çağrı Merkezi aracılığıyla geldi. Bunun yanı sıra, Yazılı Kanal Birimi’ne 30 bin 832, Yüz Yüze İletişim Merkezi’ne ise 8 bin 244 başvuru yapıldı.
TİKOM’un görevlileri, bu çağrılara karşılık olarak 208 bin 743 kişiyi anlık olarak bilgilendirirken, 172 bin 466 talebi kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendirdi.
Böylece, hem yerel halkın hem de kamu kurumlarının taleplerine hızlı bir şekilde yanıt veren TİKOM, etkin bir iletişim köprüsü işlevi gördü.
Başkan Ahmet Metin Genç, Trabzon’un dinamik yapısına uygun bir hizmet anlayışı benimsediklerini vurguladı. Genç, “Trabzon halkının her bir talebi bizim için son derece kıymetlidir.
Vatandaşlarımızın taleplerini en hızlı şekilde karşılamak, halkımızın yaşam kalitesini artırmak ve onların beklentilerine yanıt vermek adına yoğun bir gayretle çalışıyoruz” dedi.
Teknolojiyi etkin bir biçimde kullanan ve ekip ruhunu önemseyen bir yaklaşım benimseyen Başkan, “Her zaman halkımızın yanında ve onların ihtiyaçlarına duyarlı bir şekilde hizmet vermeye devam edeceğiz” diye ekledi.
TİKOM’un sağladığı bu iletişim ağı, Trabzon’un sosyal yapısını desteklediği gibi, vatandaşların sorunlarına da anında müdahale edilmesini sağlıyor.
Her çağrı, bireylerin beklentilerine uygun nitelikte hizmet sunarak, Trabzon’un daha yaşanabilir bir şehir olmasına katkıda bulunuyor. Bu tür projelerin devam etmesi, hem halkın memnuniyetini artıracak hem de şehirdeki iletişim ağının güçlenmesine olanak tanıyacak.
