MHRS Erişim Sorunları Yurttaşları Mağdur Ediyor

Merkezi Hekim Randevu Sistemi’nde yaşanan erişim sorunları, yurttaşları olumsuz etkilemeye devam ediyor. Çözüm platformu Şikayetvar’ın verilerine göre, MHRS’ye yönelik şikayetler nisan ayında %53 artarak 107’ye yükseldi.

En Sık Dile Getirilen Sorunlar

En fazla dile getirilen sorunlar arasında randevu bulamama, talep oluşturamama ve sistem tarafından iptal edilen randevular yer almaktadır. Bazı yurttaşlar aylar boyunca randevu alamadıklarını belirtirken, bazıları ise sistemin haber vermeden randevuları iptal ettiğini ifade ediyor. Bu durumda birçok hasta kamu hizmetlerine erişememekte ve mecburen özel hastanelere yönlendirilmektedir.

Tedavi Süreci Uzadıkça Zorlaşıyor

Şikayetvar’a gelen bazı kullanıcı yorumları şu şekildedir:

• “182’yi aradığımda ulaşamıyorum. MHRS üzerinden randevu alamıyorum. Sistem işlerliğini yitirmiştir. İnsanlar mağdur durumda ve sağlık hizmetlerine erişememektedir.”
• “Aylar boyunca talep oluşturuyorum ancak herhangi bir gelişme gözlenmiyor. Göz hastalıklarında randevu almak imkansız hale gelmiştir. Özel hastanelere gitmek zorunda kalıyoruz.”
• “Cilt sorunları için randevu almak istiyorum. Öğrenciyim ve özel hastaneye gitmeye maddi olarak gücüm yetmez. Devlet hastanesinde randevu bulunmamaktadır.”
• “Kocaeli’de kalp damar cerrahisi randevusu alamıyorum. İnsanlar 15 bin TL gibi yüksek ücretler ödeyerek özel hastanelere gitmek zorunda kalıyor. Bu durum insanları çaresiz bırakmaktadır.”

Bazı yurttaşlar randevu almayı başarsa da, sistem tarafından randevular iptal edilerek hastalar yeniden beklemeye zorlanmaktadır. Bu durum, tedavi sürelerinin uzamasına ve hem hastaların hem de sağlık çalışanlarının iş yükünün artmasına sebep olmaktadır.

Sistemsel arızaların yanı sıra hekim eksikliği ve yetersiz sağlık planlaması sebebiyle MHRS’nin işlevselliğini yitirmeye başladığı eleştirileri artmaktadır. Henüz Sağlık Bakanlığı’ndan somut bir çözüm adımı gelmiş değildir.